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Question fréquemment posée

Nous proposons une large gamme de produits Pokémon, y compris des boosters, des Pokeboxes, des displays, des tripacks, et des coffrets. Que vous soyez un collectionneur ou un joueur, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour enrichir votre collection ou améliorer votre deck.

Lorsque vous passez une précommande, votre produit est réservé et sera expédié dès que nous recevrons notre stock. Le paiement est généralement effectué au moment de la commande. Vous recevrez un email de confirmation avec une date estimée d’expédition.

Oui, vous pouvez combiner des produits en stock et des précommandes dans une même commande. Cependant, veuillez noter que l’intégralité de votre commande sera expédiée une fois que tous les produits seront disponibles, y compris ceux en précommande. Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus tôt, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes : une pour les articles en stock et une pour les précommandes.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le type de produit commandé. Pour les produits en stock, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les précommandes, la date de livraison dépend de la disponibilité du produit. Vous recevrez des mises à jour régulières sur l’état de votre commande.

Oui, nous proposons parfois des éditions limitées de coffrets et de boosters Pokémon, notamment pour des sorties spéciales ou des événements. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des prochains produits exclusifs.

Si vous recevez un produit défectueux ou si un article est manquant dans votre commande, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Le prix des produits en précommande est fixé au moment de votre commande et ne changera pas, même si le prix augmente ou diminue par la suite. Cela vous garantit de payer le prix le plus bas au moment de l’achat. Cependant, dans de rares cas où un fournisseur modifie les prix de manière significative, nous vous informerons immédiatement et vous aurez la possibilité d’annuler ou de confirmer la commande avec le nouveau tarif.

Nous nous engageons à ne vendre que des produits 100% authentiques et sous licence officielle Pokémon. Tous nos articles proviennent de distributeurs agréés, et nous vérifions rigoureusement la qualité de chaque produit avant expédition. Si vous avez des doutes sur l’authenticité ou la qualité d’un produit, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d’achat sans souci, avec des articles conformes aux standards officiels.

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