Dernière mise à jour : [04/12/2023]
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Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Il doit également être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits ouverts ou utilisés pour des raisons de sécurité ou d’hygiène.
- Les cartes-cadeaux.
- Les produits numériques.
Processus de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à l’adresse help@pokelite.com pour initier votre retour.
- Envoi de l’Article : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner votre article.
- Remboursement : Après réception de l’article retourné et vérification de son état, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.
Contact
Pour toute question concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse help@pokelite.com.