Vous n’avez pas reçu votre email de confirmation de commande ?
Actuellement, nous rencontrons un problème temporaire d’envoi de nos emails de confirmation de commande. En particulier, les adresses email de types **@hotmail.fr**, **@hotmail.com** **@orange.fr**, et **@icloud.com** ne reçoivent pas correctement nos messages. Pour éviter tout souci, nous vous recommandons d’utiliser une adresse **@gmail.com**, qui est privilégiée pour assurer une bonne réception.
Voici les étapes à suivre pour vérifier si votre email a été envoyé :
1 – Vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables : il arrive que nos emails soient automatiquement redirigés dans ce dossier. Si vous trouvez notre email, n’hésitez pas à le marquer comme « non-spam » pour faciliter la réception de nos prochains messages.
2 – Toujours rien ? Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous contacter directement via le chat en ligne, disponible sur toutes les pages de notre site en bas à droite de l’écran. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier votre commande et de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Nous faisons notre maximum pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais et assurer que vos communications soient fluides et efficaces. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Pokelite.com